Subastas de Viajes: subastas de viajes (normas)


http://subastas.viajeras.com
Ayuda: en general

¿Qué es Subastas de Viajes?

Subastas de Viajes es un sitio web donde los usuarios del servicio que proporciona pueden comprar y vender a través de Internet mediante el mecanismo de subastas.

Gente que de otra forma tendría que poner un anuncio en un periódico para vender sus artículos puede simplemente listar sus cosas en Subastas de Viajes y observar como las ofertas van subiendo el precio, alcanzando un precio posiblemente más justo de acuerdo con la ley de la oferta y la demanda.

El beneficio para el vendedor es que todas las gestiones necesarias para la venta las realiza el servidor de Subastas de Viajes. No tiene que atender llamadas telefónicas, no tiene que contestar las mismas preguntas varias veces, no tiene que enseñar el producto a infinidad de personas, etc.

El principal beneficio para el comprador es que la información disponible en Subastas de Viajes es mucho más completa que el anuncio de un periódico, ya que el vendedor puede añadir fotos y una completa descripción del artículo que vende. De esta forma, el comprador puede encontrar lo que busca rápidamente, sin necesidad de llamar y visitar a cientos de vendedores. Además, se ahorra el desagradable proceso de negociación y regateo, y conoce el valor que tiene el objeto para los demás compradores.

Pero la principal ventaja de Subastas de Viajes es que es un portal especializado en viajes. En un portal general de subastas un artículo de viajes va a quedar diluído entre otros miles de productos, y no va a tener una categoría específica. Adicionalmente, en Subastas de Viajes el visitante tiene un carácter especializado.

El acceso inicial a Subastas de Viajes se realiza desde el menú que aparece en la página inicial de http://subastas.viajeras.com:

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Tipos de subasta

Subastas de Viajes utiliza los siguientes tipos de subasta:

Subasta inglesa: Es la subasta tradicional en la que un solo artículo se ofrece por un precio de salida a partir del cual se admiten ofertas. Los posibles compradores van subiendo la puja hasta que se cumple el plazo de finalización de la subasta. En ese momento el ganador de la subasta es el que ha realizado la puja más alta, y el precio de compra es el de dicha puja. Es el tipo de subasta utilizado cuando no se indica nada más.
Subasta con precio de reserva: El precio de reserva es el precio mínimo al cual se está dispuesto a vender el producto. Este dato lo elige el vendedor y permanece oculto para los compradores, que solo saben si dicho valor ha sido superado o no.
La subasta es similar al caso anterior, empezando a un precio de salida (inferior al de reserva) a partir del cual se admiten ofertas. Sin embargo, ninguna de estas ofertas es ganadora hasta que se supera el precio de reserva, momento que se indica con la inscripción "Se ha superado el precio de reserva". A partir de entonces, la subasta funciona exactamente igual que el caso anterior, la puja más alta (y que haya superado el precio de reserva) es la ganadora. Si no se supera el precio de reserva antes de que finalice la subasta, ésta queda desierta. Este tipo de subasta se reconoce porque indica si el precio de reserva se ha alcanzado o no.

Normas de funcionamiento

En resumen, la utilización de Subastas de Viajes es como sigue:

Sólo los vendedores profesionales españoles del sector de viajes pueden vender. Para registrarse como vendedor primeramente hay que registrarse como comprador y, posteriormente, contactar con el teléfono 913 886 312.
Para ver qué artículos se subastan, o qué deseos se han formulado, no es necesario registrarse.
Para vender o pujar es necesario registrarse. En el registro el usuario elije un apodo y una contraseña; el apodo le identificará ante los otros usuarios.
Para otras operaciones como formular deseos o poner un artículo en seguimiento, es asimismo necesario registrarse.
Los datos de registro deben ser veraces:
- La edad del usuario debe ser veraz.
- Los datos suministrados de correo terrestre deben permitir que el servicio de Correos le entregue una carta. Subastas de Viajes, sin embargo, no comunica estos datos a otros usuarios: la comunicación entre vendedor y ganador se hará privadamente entre ellos mediante el sistema de mensajería de Subastas de Viajes.

Una vez terminada con éxito una subasta, lo que supone:

hay pujas,
alcanzado el precio de reserva si se tiene,
llegado el fin de la subasta, y su extensión si fuera el caso,
información mutua para realizar entrega y pago,
entrega y pago realizados,

el comprador evaluará al vendedor a través del sistema de evaluaciones de Subastas de Viajes.

En todo caso, son normas fundamentales de funcionamiento (no cumplirlas acarreará voto desfavorable):

No pujar si no se está dispuesto a comprar el artículo y pagar por él lo que se puja.
No ofrecer un artículo si no se está dispuesto a venderlo en subasta.
No vender el artículo antes de que la subasta concluya.
Incluir el artículo en una sola categoría (un mismo artículo en dos categorías son a todos los efectos dos artículos).
Las subastas iniciadas no se pueden retirar.
Las pujas realizadas no se pueden retirar, incluyendo las pujas automáticas.
Las evaluaciones realizadas no se pueden retirar ni modificar.

Asimismo:

Si deseamos dejar para más adelante la decisión sobre si pujar o no por un artículo, podemos ponerlo entre nuestros "seguimientos".
Si buscamos algo concreto, podemos indicarlo como "deseo".
Si tenemos alguna duda sobre un artículo en subasta, podemos hacerle una "pregunta" al vendedor.

Sistema de mensajería

Los usuarios se identifican en los datos consultables y ante los demás usuarios exclusivamente mediante su seudónimo. En ningún momento Subastas de Viajes da a conocer datos privados de los usuarios ni siquiera cuando finaliza la subasta para poner en contacto a vendedor y ganador; si ambos intercambian datos de contacto lo harán privadamente. Existe sin embargo un sistema de mensajería anónimo a través del servidor de Subastas de Viajes que permite:

durante la subasta, hacer preguntas públicas al vendedor, y éste enviar respuestas, que asimismo serán públicas;
al acabar la subasta, el vendedor puede contactar con los compradores clasificados en primero, segundo y tercer lugar. Si el vendedor y el primer clasificado no finalizan la compraventa, el segundo y tercer clasificado se consideran reserva, y podrán adquirir el artículo, aunque, para evitar suspicacias, el precio será el ofrecido por el ganador (salvo acuerdo). La evaluación será de ganador a vendedor (no intervienen segundo y tercero), aunque es de suponer que si la compraventa no se realiza entre vendedor y ganador la o las evaluaciones serán negativas;
tras el intercambio, para exigir la evaluación, para consultar dudas sobre el artículo, etc.

Tras la conclusión de la subasta, el acceso al sistema de mensajería es desde el propio artículo habiéndose identificado ante el sistema (usuario y contraseña), el cual, identificando al vendedor o a uno de los tres máximos pujadores, muestra la opción de enviar mensaje de vendedor a pujador y al revés, y asimismo realizar la evaluación a vendedor y al máximo pujador.

Sistema de evaluaciones

Como se ha dicho, tras finalizar una subasta el comprador evaluará al vendedor, en un plazo de cuatro semanas que es el considerado para realizar entrega y pago.

El sistema de evaluaciones es fundamental tanto para vendedores como para compradores: si un vendedor reúne evaluaciones positivas fomentará la confianza de otros futuros compradores.

El sistema de mensajería de Subastas de Viajes puede asimismo servir para después de una compraventa satisfactoria exigir la evaluación, o consultar dudas sobre el artículo vendido.

Si el sistema detecta evaluaciones sin completar tras dicho plazo de cuatro semanas, lo recordará periódicamente al comprador.

La evaluación requiere identificarse ante el sistema (introducción de usuario y contraseña), y acceder a la página de la subasta, directamente o bien accediendo "Mis compras" -> "Mis compras finalizadas".

Productos prohibidos

Sin perjuicio de lo especificado en el Acuerdo de Usuario, queda expresamente prohibido utilizar Subastas de Viajes para subastar los siguientes productos: productos robados, ilegales, no autorizados, que puedan infringir derechos de autor, armas blancas y de fuego incluso inutilizadas así como sus reproducciones, comida y productos perecederos, productos farmacéuticos, drogas y animales, y cualquier otro producto de comercio, circulación o tenencia considerados ilegales.

Seguridad y privacidad

Los datos personales quedan almacenados unicamente con fines administrativos y quedan protegidos en todo momento por la Ley de Protección de Datos. La única información de usuario que se muestra publicamente es el identificador, que es simplemente un "alias" que elige el usuario libremente y que no tiene que corresponderse con su nombre verdadero. De esta forma su privacidad solo es desvelada al comprador o vendedor de su producto sólo por el propio vendedor o comprador una vez finalizada la subasta, cuando se intercambian los datos personales del comprador y del vendedor para poder cerrar la compraventa, lo cual se realiza a través del sistema de mensajería de Subastas de Viajes.

Reclamaciones

La responsabilidad de Subastas de Viajes queda limitada a las condiciones especificadas en el Acuerdo de Usuario.

Acuerdo de usuario

ACUERDO DE USUARIO O CONDICIONES GENERALES DE ACCESO

Madrid, 1 de Septiembre de 2001

1.- INTRODUCCION

Todos los servicios que Subastas de Viajes le proporciona quedan sujetos a las Condiciones Generales que a continuación se indican, (en adelante las "Condiciones"), las cuales podrán ser actualizadas sin comunicación previa.

2.- CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Subastas de Viajes no cederá a terceros su información personal. Esta información no se distribuye públicamente por la Red, y solo puede acceder a ella y modificarla el titular de los datos.

Asimismo, Subastas de Viajes podrá utilizar sus datos para promociones comerciales propias. Subastas de Viajes ha establecido un sistema de evaluación y comentarios para que los propios usuarios evalúen la calidad del servicio de los oferentes y el comportamiento de los demandantes. El resultado será público pero protegiendo la identidad con un seudónimo. Las ventas de los oferentes son públicas, pero no las compras ya realizadas por los demandantes.

3.- NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

El usuario acepta que todos los productos y servicios ofrecidos son de la exclusiva responsabilidad de la persona donde dicho producto o servicio se haya originado. Esto significa que el usuario, y no Subastas de Viajes, es plenamente responsable de todos los productos y servicios que ponga a disposición de los demás a través de nuestros servicios. Subastas de Viajes no ejerce control sobre los productos y servicios ofrecidos a través de nuestros servicios, y así no puede garantizar la precisión, integridad o calidad de dichos productos o servicios. Subastas de Viajes no asumirá responsabilidad alguna, bajo ninguna circunstancia, por el contenido, incluyendo, sin limitación, los daños o perjuicios derivados del uso del contenido ofrecido, por errores u omisiones en dicho contenido.

El usuario se obliga a no utilizar los servicios de Subastas de Viajes con el fin de:

Ofrecer productos o servicios ilegales, dañinos, peligrosos o que de algún modo atenten contra la legalidad vigente en España.
Hacerse pasar por o fingir ser cualquier otra persona o entidad, o de cualquier otro modo mentir o fingir sobre su relación con cualquier otra persona o sobre su afiliación a cualquier entidad.
Falsificar rúbricas o, de otro modo manipular identificativos con el fin de disfrazar la naturaleza del contenido transmitido a través del servicio.
Poner a disposición de los demás usuarios cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes. El usuario no está autorizado a transmitir información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual, o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad.
Ofrecer productos o servicios susceptibles de infringir patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de terceros.
Violar con o sin intención cualquier ley aplicable, ya sea local, de las Comunidades Autónomas, nacional o internacional, incluidas, sin limitación, las disposiciones reguladoras de los mercados de valores.
El usuario reconoce y acepta que Subastas de Viajes no supervisa las preguntas y comentarios incluidos en sus páginas web por los propios usuarios del servicio, pero se reserva el derecho a retirar cualquier comentario que haya sido incluido en dichas páginas. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce y asume toda la responsabilidad legal que se pueda derivar de los comentarios o preguntas que él haya incluido en el servicio.

El usuario reconoce y acepta que Subastas de Viajes no examina los productos y servicios ofrecidos con anterioridad a su puesta en disposición, pero estará facultado, pero no obligado, a rechazar cualquier producto o servicio disponible.

Sin perjuicio de lo anterior, Subastas de Viajes estará plenamente facultado para suprimir cualquier producto o servicio que vulnere las condiciones, o que de algún modo sea inaceptable. El usuario se obliga a evaluar los productos y servicios y asume todos los riesgos derivados de los mismos o de su uso, incluyendo la fiabilidad, la utilidad y la finalidad de tal contenido. El usuario reconoce y acepta que Subastas de Viajes pueda revelar cualquier información que obre en su poder si es requerido para ello en virtud de las disposiciones legales aplicables o, de buena fe, lo considerara necesario para:

Dar cumplimiento a la ley o a procedimientos legales tales como ordenes judiciales o de órganos administrativos competentes.
Hacer cumplir las presentes Condiciones.
Contestar reclamaciones relativas a violaciones de derechos de terceros.
Proteger los legítimos intereses de Subastas de Viajes y del público en general.

4.- NORMAS INTERNACIONALES

Reconociendo la naturaleza global de Internet, el usuario se obliga a cumplir con todos los procedimientos locales en relación con la conducta en línea y contenidos aceptables. No obstante, Subastas de Viajes orienta sus servicios exclusivamente al territorio español, y a usuarios radicados en ese territorio.

5.- ACUERDOS ENTRE USUARIOS

Los acuerdos entre usuarios a través del servicio, así como la participación en promociones de los oferentes, incluidos el pago y la entrega de bienes o servicios, y cualesquiera otros términos y condiciones, manifestaciones o garantías asociados a los anteriores acuerdos, se entenderán realizados exclusivamente entre los usuarios. El usuario acepta que Subastas de Viajes no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o pérdidas producidas como consecuencia de los anteriores acuerdos.

6.- DAÑOS E INDEMNIZACIONES

Ningún consejo, advertencia o información, sea oral o por escrito, obtenida por el usuario a través del servicio dará origen a ninguna garantía que no se haya establecido expresamente en las presentes condiciones generales.

Todo litigio derivado de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales se resolverá conforme a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid. El hecho de que Subastas de Viajes no exija o no ejerza cualesquiera derechos o estipulaciones de las presentes Condiciones no constituirá ni se entenderá como una renuncia a tales derechos o estipulaciones. Si un Tribunal competente determinara que cualquier estipulación de las presentes condiciones es nula, las partes convienen que el Tribunal deberá intentar respetar y hacer efectiva la intención de las partes reflejada en la referida estipulación, y que el resto de las estipulaciones conservará su pleno vigor y eficacia.

7.- ARTÍCULOS EXCLUÍDOS

Quedan expresamente excluídos los artículos de circulación, tenencia o comercio considerados ilegales, que sean copias ilegales, o que infrinjan derechos de autor, incluyendo en sentido amplio los dudosos.

Se excluyen expresamente armas (de fuego o blancas), armas inutilizadas, así como sus reproducciones que en cualquier circunstancia pudieran confundirse con armas auténticas.